Терміни повернення
Товар, куплений в Fashion Store, можна повернути строго протягом 14-ти календарних днів з моменту отримання товару.
Умови повернення
Згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", товар належної якості можна повернути назад в магазин за умови, що ви їм не користувалися.
Перевірити товарний вигляд та цілісність повертаємих виробів і упаковки (наявність збережених ярликів, бирок, упаковок зі штрих-кодом; відсутність слідів носки, плям і інших забруднень).
Товари з ознаками використання і ті, що не відповідають вимогам вище не повертаються.
Товари, які не підлягають обміну та поверненню
Обміну та поверненню, згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, не підлягають наступні товари:
- нижня білизна, боді, корсети, купальні костюми;
- нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- рукавички, рукавиці;
Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення. Зверніть увагу, що всі витрати пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець.
Додаткові умови
Попередньо оплачені, але не отримані вчасно замовлення повторно відправляються за умови компенсації транспортних витрат (послуг Нової пошти з доставки в обидві сторони). Або за домовленістю сторін здійснюється повернення коштів за замовлення на картковий рахунок покупця за вирахуванням транспортних витрат.
Інтернет-магазин не несе відповідальності за роботу третіх осіб (транспортні компанії, фінансові установи, тощо).
Умови повернення товару:
- Повернені товари повинні мати товарний вигляд (відсутність будь-яких забруднень, слідів носіння) та повну комплектацію (ярлики, бірки, упаковка зі штрих-кодом тощо)
- За дотримання умов повернення покупець не несе жодних додаткових витрат, пов'язаних із поверненням, крім транспортних (пересилання товару).
- Якщо повернення відбувається з вини компанії (брак, помилка при комплектації замовлення), всі транспортні витрати оплачуються за рахунок компанії.
Увага!!! Повернення без заяви не опрацьовуються.
Заява на повернення товару
Для оформлення повернення або обміну товару необхідно заповнити заяву та вкласти її в посилку з товаром, що повертається.
📥 Завантажити бланк заяви на поверненняФормат: DOCX (Microsoft Word)
Розмір: приблизно 15 КБ
Важливо: Заповнений бланк заяви обов'язково вкладіть у посилку з товарами, що повертаються. Без заяви повернення не буде ухвалене.
ВАЖЛИВО!
Для того, щоб зробити обмін або повернення вам необхідно:
1. Надіслати посилку на адресу:
м. Одеса, Нова пошта №122, +38 (099) 424-88-65, – ФОП Гайдаржи Олександр. тел.+38-098-428-88-43. Питання щодо повернення та обміну: +38-096-955-87-93
2. Заповнити ДАНІ
ВАЖЛИВО! Вказувати ТТН зворотньої посилки.
Обробка повернення/обміну відбувається після отримання нами посилки та її перевірки ВТК (2-3 робочі дні з ПН по ПТ 09:00-18:00).
Способи повернення товару і грошей
Повернення і обмін товарів здійснюється через транспортну компанію Нової пошти.
Грошові кошти повертаються на наданий Вами картковий рахунок банку. Зверніть увагу, що всі витрати, пов'язані з поверненням та обміном товару несе покупець.
- Якщо ви бажаєте повернути кошти за товар, то в бланку на повернення вам необхідно вказати номер вашої картки та ПІБ.
- Ви можете залишити кошти на балансі і використовувати їх при наступному замовленні.
- Якщо ви бажаєте здійснити обмін товару, вам необхідно зробити нове замовлення на сайті і в коментарях до замовлення вказати, що це обмін.
Якщо у вас залишилися питання, ви можете зв'язатися з менеджером: https://t.me/Voanarhes
Повернення відправлень Нової пошти за допомогою послуги "Легке повернення"
Для повернення отриманої посилки, перейдіть до розділу "Мої відправлення" додатку Нової пошти та оберіть відповідну посилку, яку потрібно повернути. У рядку "Керувати посилкою" виберіть послугу "Легке повернення", після чого оберіть причину повернення товару із запропонованого переліку. Після створення накладної відправте посилку продавцю та слідкуйте за статусом відправлення в мобільному додатку.
Детальніше про послугу читайте на сайті Нової пошти тут.